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888官网网址:简化费用报销申请材料

时间:2021/7/26 17:01:32  作者:  来源:  浏览:24  评论:0
内容摘要:“面对暴雨灾害,不能让客户和老乡跑腿,担心保险业务。”为让客户及家属在恶劣天气条件下也能享受到便捷、温馨的服务,中国人寿河南分公司尽快开通服务“绿色通道”,并制定应急服务措施:“保安全”要求全省系统客户服务中心进行防洪调查。7月21日,引导因灾无法正常运营的16个柜台采用在线服务,其余134个柜台正常运营,确保特殊时期...
“面对暴雨灾害,不能让客户和老乡跑腿,担心保险业务。”为让客户及家属在恶劣天气条件下也能享受到便捷、温馨的服务,中国人寿河南分公司尽快开通服务“绿色通道”,并制定应急服务措施:“保安全”要求全省系统客户服务中心进行防洪调查。 7月21日,引导因灾无法正常运营的16个柜台采用在线服务,其余134个柜台正常运营,确保特殊时期不间断保障和连续服务。当天接待了1790名客户,平均等待时间为3分15秒。

调整95519联络中心人员班次,确保客服专线畅通,及时接收客户咨询和理赔报告。 7月21日,95519来电3299次,接通率为99.25%。

积极寻找客户,充分调动公司员工、销售人员及相关渠道人员,多方收集保险人员信息,主动回访,全面寻找客户。

多渠道、全天候受理报告。充分考虑各类客户群体的实际需求,提供多样化便捷的理赔方式,公司24小时受理举报。

简化费用报销申请材料。对于申请医保保费的客户,无需提供就医信息,只需提供医疗费用收据。公司将根据客户在保险金额内的实际医疗支出,并按照保险合同约定支付保险费。

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